第238号 創造的技法とロジカルシンキング、【見る】と【観る】・【聞く】と【聴く】の違い
┏┿ 知って得する経営塾 ━━━━━━━━ 第238号 2009年8月3日 ━━
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│現場叩き上げ執筆陣による中小企業経営コラム
│経営者、営業、会計、税務、法律といった様々な視点で掲載中
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■□■ 目次 ■□■
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タックスペイヤーの視点９９ 税理士・編集長 榎本 恵一
問題を解決する 中小企業診断士 駒井 伸俊
編集後記 副編集長 秋葉 和彦
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タックスペイヤーの視点９９ 税理士・編集長 榎本 恵一
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ご無沙汰しております。昨日まで札幌におりましたが、まだ梅雨が明けていな
いという異常事態が続いているそうです。札幌だけではなく日本中がゲリラ雨
や天候不順の日々で、政治、経済に続き天までが...。
さて、先日、当事務所のお客様でもある東洋堂医院の松本ドクターから大変貴
重なお話をお聞きしましたので、その話題を皆様にご紹介したいと思います。
松本先生曰く「最近のドクターは【見る】事しかしないんだよなー」という話
です。私は、一瞬その意味がよくわかりませんでしたが、よく聴いてみるとな
るほどなるほどの意味でした。
この【見る】とは、データを見る（つまり検査の結果のみを見て判断をしてし
まう）ということです。松本先生は、本来医者は見るだけではなく、治すこと
をしなければならないといつも力強くお話をされます。
その意味においても見るではなく、最低でも【診る】、出来れば【観る】とい
う所までいかなければならないということです。
【診る】とは患者の体を触れる（触診、脈診などを十分にしなければなりませ
ん）ことです。
【観る】のレベルとは、その患者のその後までを考える時、過去の経験とか、
経営者のように常に行わなければならない改善活動につながる気づき、更には
治す為の意識の総動員だとお話をされていました。これは五感の総動員とも言
われていました。
確かに、現在の医学はデータ中心主義になっているような気もします。何かの
数値が悪ければ、この薬というようにセット商品に近いような気もします。
上記のような話を聞いた後、私は体調不良で病院をホームページなどで探す時、
この先生は本当に【診る】ことをしてくれているのかなと思うようになりまし
た。皆さんの身近なドクターは如何でしょうか。
もう一つ、身体に関連する耳の話です。私はよく講演会を行いますが、話材と
して【聞く】の話をします。講演会に来た方に対して今日の話を聞くだけでは
十分な効果が出ませんと言います。
即ち【聞く】とは、右の耳から入って左の耳に抜けてしまうと言っても過言で
はないからです。セミナーなどを聞くときは、常に【聴く】姿勢がベストです。
この【聴く】とは、傾聴する（耳を傾けて話を聞く）ことです。
更に、この間コーチングの専門の先生からコーチングの基礎はこの【聴く】な
んですとの話を聴きました。その話では、この【聴く】という言葉を分解する
と、耳＋目と心になりますよということ（そういえば、耳編に＋と目が横向き
になっており下には心で構成されています）です。
１００年に一度と言うべき今の異常な状態の時に成功している方を拝見すると
皆さん人の話を耳で聞き、目で見て、心で理解しており、松本ドクターがおっ
しゃっていた五感の総動員である【観る】と【聴く】を融合させているのでは
ないでしょうか。
この時代は、スーパーマン的な経済回復の特効薬はないような気がします。経
営者の皆様、サラリーマンの皆様、是非、この機会にこのレポートを考えてみ
て下さい。必ずヒントが隠されていると思います。最大の危機となるであろう
秋に備え、準備を怠りなくしていきましょう。
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問題を解決する－問題解決に至るもう一つの道筋－
中小企業診断士 駒井 伸俊
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これまで、ブレイン・ストーミング、ブレイン・ライティング、...、ＫＪ法、
フィッシュ・ボーンといろいろな問題解決技法を見てきました。一般にこれら
の技法は、創造的技法と呼ばれています。
少し振り返ってみると、創造的技法は、皆でワイワイ・ガヤガヤ意見やアイデ
アを出しながら、最終的に絞り込んでいきました。
例えば、ブレイン・ストーミングで意見を出し合い、ＫＪ法でとりまとめてい
ったりといった感じです。
創造的技法は、皆でワイワイ・ガヤガヤ話していきますので
（１）思いもつかなかったアイデアが出たり
（２）問題意識の共有化ができたり
（３）メンバーの納得感が得やすかったりといろいろなメリットがあります。
ただ、下手をすると
（１）同じような意見ばかりしか出てこなかったり
（２）見方が一部分に偏ってしまったり
（３）重要な部分を見落としてしまったり、なんていうこともありえます。
そこで、こうした考えの偏りやモレをなくして、問題を解決していこうという
もう１つの問題解決に至る道筋があります。それは最近流行っている「ロジカ
ル・シンキング」です。論理的思考なんて呼ばれたりもします。
ロジカル・シンキング？？というとなにやら難しそうですが、そんなことはあ
りません。基本は（１）筋道に沿って考え（２）全体像を明らかにしながら、
全体を細かく分解していきます。
全体をうまく分けることができるかどうかがポイントです。うまく分けること
ができれば、分かったということです。
うまく分けるための道具として、論理的思考を使った問題解決の道筋では、例
えばロジックツリーと呼ばれる樹形図のようなものを使って問題の原因を究明
したり、解決策を具体化したりしていきます。
次号以降、うまく分けるための３つのポイント、そして、ロジカルに考えて、
問題を解決していくための便利な道具（論理的技法）をご紹介していきます。
ちょっと理屈ぽいところもありますが、ロジカル・シンキングは問題解決の場
面以外にも、資料をまとめたり、プレゼンテーションをしたりする際にも、有
効です。
さぁ、いよいよロジカル・シンキングの世界に突入です。お楽しみに...。
■□■ 中小企業診断士 駒井 伸俊のプロフィール ■□■
【https://www.ecg.co.jp/about/komai.php?mm=238】
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編集後記 副編集長 秋葉 和彦
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いつも当メールマガジンをご愛読頂きまして、誠にありがとうございます。
本日いよいよ裁判員裁判がスタートしました。選ばれても行きたくないという
意見もあると思いますが、義務であり、正当な理由がなく呼び出しに応じない
と１０万円以下の過料が科される場合もありますので注意してください。
さて、月末の選挙に向けて各政党のマニフェストが出揃いました。今回の選挙
は国民生活に直接かかわってくる部分を特にアピールしての選挙になりますの
で、皆さん特に注目されることと思います。
前回衆議院の選挙では、国民には郵政選挙と唱ってそればかりを注目させて、
税制改正等の国民にとって本当に重要な部分は伏せられたまま与党が勝利して
しまいました。このような経緯があっただけに、今回は皆さんが自分にどのよ
うな影響があるかよく考えたうえで投票しましょう。
次回第２３９号は８月１７日（月）に配信予定です。お楽しみに！
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◆『ＥＫＩ（榎本会計経営インデックス）』
榎本会計事務所が発表する中小企業のナマの経営指標です。参考になる事
もあるかもしれませんので、ご覧になって頂ければ幸いです。
【https://www.ecg.co.jp/blog/eki.php?mm=238】
◆榎本会計事務所『会計用語集』
内容は随時更新しております。最近は特に２１年度の税制改正に関するも
のを多くとりあげております。是非一度ご覧になってみて下さい。
【https://www.ecg.co.jp/blog/glossary.php?mm=238】
◆決算診断サービスを行っております。経営の見直しとしてご活用下さい。
【https://www.ecg.co.jp/service/000297.php?mm=238】
○━━知って得する経営塾 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○
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